Отсутствие спора! 😡


Марина Горбунова     20.Feb.2019
Что бы и в какой форме не говорил клиент, спорить с ним не только бессмысленно, но и в корне неправильно с точки зрения возможности решения его вопроса в принципе. Спор всегда провоцирует противодействие, что может привести к конфликту.

В процессе общения с клиентами оператор должен оставаться спокойным и смотреть на возникшую проблему непредвзято – только так работа с возражениями может быть эффективной.

📌 Как часто с вами пытаются спорить клиенты, и как вы избегаете споров?

Просмотров: 90 | Рейтинг: 0

 

Зарегистрированных участников: 8998
Записей в дневнике роста: 3919
Видео роликов: 791
Оставлено комментариев: 4282
Посмотреть карту сайта