Слушаем клиента!👂🏻


Марина Горбунова     20.Feb.2019
Такой несложный, на первый взгляд, навык, поможет на начальном этапе, ведь ничто так не располагает, как слушающий нас человек. Работать с возражениями без умения выслушать, у оператора просто не получится.

🔸Всегда воздерживается от выражения своих эмоций во время того, как говорящий излагает информацию;
🔸«Помогает» говорящему ободряющими словами, улыбкой, краткими репликами, ненавязчиво, но так, чтобы он продолжал беседу.

Учитесь слушать — это важнейшее условие правильного понимания точки зрения собеседника, а в целом — залог успешной деловой коммуникации!

Просмотров: 69 | Рейтинг: 0

 

Зарегистрированных участников: 8998
Записей в дневнике роста: 3919
Видео роликов: 791
Оставлено комментариев: 4282
Посмотреть карту сайта